専務 菅野聡のブログ
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フェイスブックにて、本日ご来店された70代男性との応対日誌を更新しました。
フェイスブックに掲載している写真中央のベージュの製品がお客様のイヤーサポーター（補聴器）。
オーダーメイドで耳の穴に良くフィットする、どなたでもご存知の「補聴器」です。
耳型にただ部品を組み込んでいるのではなく、実はオーダーメイドという良さを活かして、
完成までにはメーカーのノウハウや、当店からの特別なオーダーを仕込んでいただき出来上がっています。
既に一度、快適性を高めるための作り直しをしていますが、
今回は更に音質向上のための修正を依頼したいと思います。
また明日もメーカーのご担当者に連絡し、ご相談に乗ってもらいます。
- 応対日誌の詳細は東京ヒアリングケアセンター 公式フェイスブックページにて
東京ヒアリングケアセンターの公式フェイスブックページをご存知でしょうか。
フェイスブックではイヤーサポーター（補聴器）のご相談に日々応対させていただくお客様とのことを、
私が日誌形式で書き綴っています。
様々な年代のお客様が様々なお悩みを抱えてご来店されていることがお分かりいただけると思います。
ご覧いただければ幸いです。
もしも、アカウントをお持ちでない場合は「登録」画面が出てきますが、
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本日は昨日ご来店された30代男性との応対日誌を更新いたしました。
- 東京ヒアリングケアセンター 公式フェイスブックページ
昨日はイヤーサポーター（補聴器）の更なる品質向上のために、海外メーカーの国内本社を訪問しました。
様々な事例を基に、お客様の満足度を更に上げるためにメーカーの方々と意見交換を実施。写真は製作途中の風景です（企業秘密もありモザイク加工をしています）。店舗でお客様のお耳から採取したシリコン素材の耳型を、メーカーにて3Dスキャナーで読み込みます。その後、コンピューターにて厚みを持たせる部分、削る部分を決め、形状のデザインが完成します。写真はその作業最中に撮影しました。
ちょうどイヤーサポーター（補聴器）の製造依頼をしていた当店のお客様の耳型があり、様々なデザインを話合いました。
今後も、気になることはメーカーと協議を重ね、お客様の満足度を上げるための品質向上に努めます。