専務菅野聡のブログ

2013年2月6日 Tag: シニア世代のお客様事例　店舗からのお知らせ

60代女性との補聴器応対日誌を更新

フェイスブックにて、本日ご来店された60代女性との補聴器応対日誌を更新いたしました。

このお客様のイヤーサポーターはオーティコン社（デンマーク）のエポック。
このイヤーサポーターが登場した頃は、補聴器にBluetoothが組み込まれたり、
両耳の補聴器が無線で連動したり、その名の通りエポックメイキングな時期でした。

日々進化を続けるこれら補聴器メーカーの開発力には脱帽します。

2013年2月4日 Tag: 研究レポート

昨日の補聴器講習会での耳型採取アシスタントは事故無く、安全に終了しました。

採取方法や使用する機材、そして材料は人それぞれ異なるため、学科担当の講師（医師）のお考えと
、実技担当の私たち技能者のやり方は異なることがあります。
この差に配慮しつつ、安全かつ正確にこの危険な作業をサポートすることは社員教育とは異なり、
一段と緊張感が高まります。

今回は前回までの反省点を活かすことができましたので、
担当させていただいた3名の先生方は非常に綺麗な耳型を採取されていました。
講習に間に合うように初めての方でも採取しやすい機材を2セット用意できたことも、
きれいに採取できた要因だと思います。

次回はまた1年後。今回の反省点を踏まえ、更なる教育技術の向上に努めます。

フェイスブックに、本日ご来店された80代男性との補聴器応対日誌を更新しました。

このお客様は私の知人のそのまた知人のお父様という、直接にはご縁の無かったお客様。
イヤーサポーター（補聴器）の仕事が「紹介」という信頼で繋がっていることを感じとることが
できる良い例だと思います。
知人の役に立てることは、とても嬉しいことですよね。頑張ります。