専務 菅野聡のブログ
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デンマークの補聴器メーカーオーティコン社から、テレビが聞きやすくなるサポート機器「コネクトライン（テレビ用）」が発売されました。
このシステムにはBluetoothというデジタルの無線技術を用いることで、テレビを高音質にて聞きやすくする効果があります。今までは他社の機器を代用して、補聴器だけではテレビの音を聞き取りにくいお客様に店内でお試しいただいておりました。ご利用になられたほとんどのお客様から「はっきり聞きとれる」との評価をいただいております。今回待望のメーカー純正製品が登場したことで、より簡単にそして聞きやすくなりました。
取り扱い補聴器のページでも近日中にご紹介いたしますので、ご覧いただければ幸いです。
尚、青山店には試聴用のデモ機器をご用意しています。ご興味がありましたらお気軽にご来店ください。
前回のブログにて当店では補聴器をお求めいただいたお客様へ、アフターサポートを行っていることについてご紹介いたしました。今回は一例を取り上げて、もう少しサービス内容をご案内いたします。
例えば、「補聴器から音が聞こえない」という問題、実は電池切れが原因になって起きていることがあります。補聴器の音を作り直す必要がある時はお手数ですがお店までご足労いただきますが、口頭で解決できるこのような問題についてはその場でお電話にてサポートさせていただいています。
最近の補聴器には電池が完全に消耗する前に、電池の消耗が近づいていることを教えてくれる機能などもあります。事前に案内が流れることで急に音が出なくなることが防げるため、この機能はとても便利です。
ちょっとしたことでも何か気になっていることがございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。
先日、補聴器をご購入後のお客様へ、アフターサポートを行いました。
それは補聴器の音を作った後に実際にご使用になられてみて、何か問題が起きていないかを調査することが目的です。ただし今回はちょっと内容が異なりました。今回はお客様から私のプライベートな部分をサポートしていただくこととなったのです。
補聴器の音の具合が良かったことから補聴器のサポートはすぐに終わり、私の話になりました。出産予定日の近くにご来店されたお客様にはお話していましたが、実は先日子供が産まれたのです。気にかけていただいていたようで無事出産できたことにとても喜んでいただきました。祝福とともに赤ちゃんについてもアドバイスをいただきました。私は普段お客様へ補聴器の専門家としてサポートしておりますが、お客様からは人生の先輩として色々なことを教えていただいているのだと改めて実感できた、そんな良い一日でした。