専務 菅野聡のブログ
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震災の翌日、青山店の業務を終え私は品川大井町店に向かったのですが、到着して早々スタッフが電話でどなたかと話していました。後から聞いたところ、お相手は品川大井町店にて補聴器をご購入いただいたお客様。被災を心配して電話をいただいたとのことでした。お若い方なのにしっかりされていてスタッフ一同に感銘を受けました。
東京ヒアリングケアセンターの「人と人をつなぐ」シンボルマークが具現化され、質の高い関係でお客様との繋がりができていることを再認識しました。震災で不安な心に力をくれたお電話でした。
東北地方太平洋沖地震に被災された皆様にも、大切な方からの心温まる声が届く事を願っております。
今日は女性が男性に愛の告白をする唯一の日、バレンタインデー。
私も早速いただきました。
お客様からですので、もちろん「本命」ではなく「義理チョコ」ですが。
お客様からこのようなものを頂戴できるのは、良い関係が築けていることがわかるので嬉しいですね。
青山店出店当時のお客様のため、補聴器をご購入いただいてからもう4年は経ちますが、定期的に点検をしながらお使いいただいています。
※写真：お客様から頂いたバレンタインデーチョコレート
本日、年内の営業を無事終了いたしました。午後は品川大井町店にもサポートで久々に参加。なじみのお客様にもご挨拶ができ、最終日をよい形で締めくくることが出来ました。
今年一年を振り返り一言で表すとすれば、それは「波瀾万丈」になります。
ショッキングな出来事があったかと思えば、そのダメージが”ポン”っと、どこかに吹き飛んでしまうほどの新たな可能性が生まれてきたり・・・来年に向けて飛躍を確認できた、そんな一年でした。
今年は青山店の路面店への移転もありましたが、一年を通して気づけば終電間際ということがしばしば。そして深夜の夕食で胴回りはプクプク。妻と娘にはいつもながら気苦労かけてしまったかな、とも思う年でした。時間をかけたほうがよいお客様には、ついつい採算度外視で、とことんお付き合いしてしまうので、時間管理をもっとしっかりしないとと毎年の課題です。
Webサイトの更新も今年はなかなか不精になってしまい反省しています。ご紹介したい新製品が実際はいくつか登場しているのですが、掲載が追いついていない状況です。
来年も新製品は各社登場することと思います。今まで「無理」であったことが「出来る」になることがあるかもしれません。もし困ったことがあれば、あきらめる前に是非相談にいらしてください。
色々な可能性との出会いを想像し、今から1月5日が来るのをワクワクしています。
2011年もどうぞ宜しくお願いいたします。