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更新：2021年6月14日
＜緊急事態宣言発令中の営業方針に関するご案内＞
緊急事態宣言発令中営業に関しましては、一部店舗の営業時間が異なる場合がございます。ご来店の際には、以下の店舗情報ページにてご確認ください。
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＜店舗の感染防止策について＞
来店時には安心してご利用いただけますよう、ご予約数の調整、出勤人数の調整、マスクの着用、消毒の徹底等、お客様と従業員の安心・安全対策を実施してまいります。お客さまならびに従業員の安全確保と健康を考慮し、感染防止に努めて参りますので、何卒ご理解とご協力の程、お願い申し上げます。
＜店舗の営業判断及び技能者予約について＞
青山本店・品川大井町店は完全予約制です。更に新型コロナウィルス感染拡大防止の取り組みとして、事前にご予約が一件も入っていない営業日は休業となる場合がございます。前日までにご予約のご連絡をお願いいたします。また、東急プラザ渋谷店は年中無休（館指定日を除く）にて営業しておりますが、認定補聴器技能者へのご相談に関しましては、完全予約制にて承ります。
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＜従業員の対応＞
・従業員の勤務前の検温（発熱など風邪症状がある場合は勤務不可）、体調確認
・従業員のマスク常時着用
・耳型採取作業時にフェイスシールドの着用
・テーブルやカウンターにビニールシートの衝立を設置
会話が聞きとりにくい場合は、筆談も行いますので、お申し出ください
・使い捨て手袋の着用
・従業員のこまめな手指消毒
・消毒液を使用したこまめな店内清掃
・防音室等の個室に置き型ウイルス除去製品の設置
・青山本店のJust ear：耳型採取時のスタッフ菅野聡の軽装接客
Just earは通常の接客よりも感染防護具を使用する中、お一人おひとりに対して、集中力を伴う長時間の作業を行います。イヤーフィッティングマイスターの菅野聡は熱中症対策として、Tシャツ、ハーフパンツ、スニーカー等の軽装及び熱中症対策具を使用しながら、接客及び作業を行うことがございます。また途中に小休憩を頂く場合もございます。ご理解の程お願い申し上げます。
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＜お客様へのお願い（補聴器・Just ear共通）＞
・店内でのマスク常時着用をお願いいたします
・ご来店時に手指の消毒をお願いいたします
・必ずご予約の上、ご来店をお願いいたします
・お客様の密集を避けるために、ご来店予約時間前の入店はご遠慮ください
・ご予約をいただいていないお客様に関しましては、ご予約をお取りいただき、再来店をお願いいたします
・店舗入口での非接触式体温計による検温にご協力をお願いいたします（37.5℃以上のお客様は入店をお断りしております）
・当面の間、飲料の提供を見合わせさせていただきます
・付き添いの方のご入店は1名様までに制限いたします
・咳やくしゃみの症状をお持ちのお客様に関しましては、使い捨てのフェイスシールドを装着いただきます
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＜Just earのお客様へのお願い＞
「お客様へのお願い（補聴器・Just ear共通）」に加えまして、以下のお願いがございます。
全てのお客様
・ご来店人数はご本人様のみといたします（介助者、保護者、通訳者が必要な場合には1名様のみ同席可能）
ご試聴・ご注文のお客様
・青山本店でのご試聴は完全予約制です（前日の営業時間までにご予約を確定してください）
・ご試聴時間は、お一人15分までとなります
・耳型採取時は、マスクを着用したまま、途中からお口を開口状態にて固定するためのブロックを前歯で咥えていただきます
・耳型採取時は、マスクのゴムを首の後ろで固定する方法で、マスクを着用いただきます
必要に応じて、医療用シリコンテープも使用し、マスクを固定いたします
・唾液による汚れや、ゴムの破損が伴う場合がございますので、予備のマスクをご持参ください
・耳鼻咽喉科への事前受診につきましては、通常は必須事項としてお願いしておりますが、院内感染を懸念されるご相談もお受けしておりますので、新型コロナウィルス感染症の終息までの間はお客様のご判断にお任せいたします
・今後の状況により、営業方針を変更する場合があり、ご予約見合わせとなることがあることもご了承ください（ご予約見合わせに伴う責任は負いかねますので、ご了承ください）