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よくあるご質問

東京ヒアリングケアセンターについてのFAQ

予約なしで耳型採取はしてもらえますか?

完全予約制にて応対しております。
お客様専用窓口:03-3423-4133

耳型採取は初めてです。来店前に注意することはありますか?

お耳の状態によっては、耳型採取ができない場合もございます。 必ず、ご自身で耳の健康状態をお確かめください。
また、事前に耳鼻咽喉科の医師に耳の状態を確認してもらってください。
その他、詳しい内容は耳型採取前の注意事項のページをご覧ください。

未成年者ですが、耳型採取はできますか?

未成年者の耳型採取、およびご購入には保護者の同意書が必要になりますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。同意書をお送りいたします。
印鑑および必要事項をご記入の上、当日ご持参ください。

英語での対応はしていただけますか?

日本語のみの対応となります。

耳型採取のみは可能ですか?

当店が販売する『Just ear』をのぞく、他店にて他社製品ご購入の方の耳型採取のみも可能です。
お電話にて来店日時をご予約ください。
メールでご予約の場合は、「お名前、年齢、連絡先、来店日時(第三候補まで)をご記入ください。

当日、耳型を持って帰ることはできますか?

当店が販売する『Just ear』をのぞく、他店にて他社のカスタムイヤホン製品をご購入の方には、専用の箱に入れてお渡しいたします。

予約した時間に行けなくなりました。遅れても大丈夫ですか?

事前にご連絡お願いしておりますが、場合によっては別の日に改めて予約していただくことになります。

耳型採取の料金を教えてください 。

[Just ear](※Just ear専用器具にて採取) 9,000円(税別)
[他社製品 耳型採取] 6,000円(税別)

キャンセルの連絡は必要ですか?

ご連絡がなくキャンセルされた場合は、次回のご予約をお断りすることがございます。

耳型採取時間はどのくらいかかりますか?

通常の耳型採取は約30分です。Just earは約30分から1時間です。

インプレッションを持ち込むことは可能ですか?

申し訳ございませんが、持込のインプレッションはお断りしております。
当店にて採取した他社向けのインプレッションを流用されることも対応しておりません。

クレジットカードで支払いはできますか?

対応しております。

ソニー製品についてのFAQ

Just ear 試聴について

試聴は予約制ですか?

完全予約制です。Just earは青山本店でのみ展開しております。青山本店は完全予約制に変更いたしました。事前にお問い合わせフォーム又はお電話にてご予約ください。
営業時間:10時~17時まで 定休日:金・日・祝日 (※臨時休業がある場合は、当日の営業時間開始前までに、お知らせページにてご案内いたします) イベントのご案内は当店発行のメルマガでご案内しています。
登録はメルマガ登録ページからご登録ください。

本体の特徴と性能など

バランスド・アーマチュア型も組み込まれておりますが、その性能と特徴はどのような内容ですか?

中高音域の音をバランスド・アーマチュアドライバーが再生することで、みずみずしい音を実現しています。

製品の性能表はありますか?

Just ear公式ページの情報をご参照ください。

色の変更は選択できますか?

本体からケーブルまで、一色限定です。
店内でサンプルをご確認ください。

何機種ありますか?

2機種です。

ハイレゾ音源に対応していますか?

ハイレゾ対応はしておりませんが、ハイレゾ音源をお聴きいただくことはできます。
試聴器にてお試しください。

本体のカラーは変色しますか?

紫外線の影響により、シェルは青みがかった色に変化いたします。
店内にてサンプルをご用意しております。

カスタムイヤモニターの音質調整はいつしてもらえるのでしょうか?

ソニーの音響技術者がお客様のご要望を伺い音を調整いたします。
まず、ご注文時に試聴器にて音の調整を行い、完成時(お引渡し時)に再度音の確認をして完成となります。

音質調整は、購入後に再調整できますか?

音質調整は納品時までとなります。2019年11月以降発売の一部の製品では、購入後の音質変更サービスもございます(有料)。音質変更サービスは当店での取り扱いはございません。詳細はソニーストアへご確認ください。

受け取り後、少し緩い気がします。フィッティングのサポートはしてもらえますか?

納品から30日以内に1回のみ、「無償フィッティング調整」をご用意しております。
確認させていただき、サイズの調整が必要とメーカーが判断した場合には、修正を行います。完成しましたら、ご連絡の上、お引渡しとなります。
尚、無料期間以降の調整及び、2回目以降の調整は有料となります。

ご使用について

音漏れはしませんか?

音量を上げすぎると音が外に漏れます。
まわりの人の迷惑にならないように気をつけましょう。
雑音の多いところでも呼びかけられて返事ができるくらいの音量を目安にしてください。

長時間使用しても問題ありませんか?

耳を刺激するような大きな音量で長時間続けて聞くと、聴力に悪い影響を与えることがあります。
耳を守るため音量を上げすぎないようにご注意ください。

ご試聴希望の方は、お気軽にご来店ください。(ご予約不要)

耳型採取を希望される方は、事前に来店日時のご予約をお願いします。

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私達のこだわり
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